Новички и постоянные игроки на платформе могут связаться с администрацией в несколько кликов и получить бесплатную консультацию. Чтобы задавать вопросы менеджеру, посетители используют только лайв чат и email. Пока оператор еще не создал бесплатный номер телефона службы поддержки в казино Баунти. Поэтому игрокам доступны только текстовые каналы связи.
Популярные темы обращений в саппорт
Пользователи пишут в техподдержку по разным вопросам. Они интересуются условиями участия в акциях, узнают сроки обработки заявок и т.д. Подробнее о популярных вопросах — в таблице.
| Тема | Описание |
| Верификация аккаунта | Посетители узнают о способах подтверждения аккаунта, сроках проверки, а также об условиях хранения персональных данных |
| Финансовые операции | Администрация онлайн казино Баунти обычно информирует игроков об актуальных методах пополнения и кешаута, а также о сроках обработки транзакций |
| Бонусы | Клиенты связываются с технической поддержкой для уточнения условий участия в промо акциях, открутки вейджера, а также вывода полученных средств |
| Безопасность учетной записи | Саппорт помогает пользователям настроить двухфакторную аутентификацию, восстановить доступ к аккаунту, изменить пароль и т.д. |
| Игры | Менеджеры могут предоставить актуальную информацию о каждом слоте, доступном на официальном сайте, в том числе назвать RTP, уровень волатильности |
| Мобильное приложение | Сотрудники платформы помогают посетителям скачать и установить софт для Android и iOS, а также предоставляют актуальные загрузочные ссылки |
| Ежедневные гонки | Диспетчеры службы поддержки объясняют пользователям условия участия в онлайн соревнованиях, а также иногда решают технические проблемы с расчетом турнирных баллов |
| VIP Club | Новички в интернет казино Bounty обычно связываются с саппортом для уточнения особенностей бонусов, входящих в программу лояльности |
Кроме того, посетители могут написать в техподдержку для блокировки профиля. Если клиент больше не планирует играть на площадке, он вправе навсегда заморозить аккаунт. Для этого следует оформить заявку через саппорт.
Стоит отметить, что это неполный список тем. Сотрудники службы поддержки способны проконсультировать игроков по любым аспектам онлайн платформы, бонусной программы и т.д.
Если диспетчер не сможет обработать обращение, он перенаправит вопрос на профильного специалиста. Поэтому ни одно сообщение от клиента не останется без ответа.
Способы связи со службой поддержки онлайн казино Баунти
Администрация игровой платформы предусмотрела несколько методов. Следует подробно разобрать особенности каждого из них.
Live чат
Это основной способ связи с саппортом. Его преимущество — удобство. Чат службы поддержки Bounty Casino доступен на сайте игровой платформы, поэтому посетителю потребуется сделать пару кликов, чтобы отправить сообщение. Инструкция:
- Войти в лобби.
- Нажать на клавишу «Поддержка» в меню слева.
- Кликнуть по кнопке «Онлайн чат».
- Нажать на блок «Задать вопрос».
- Написать сообщение.
Сначала на вопрос пользователя отвечает бот. Он занимается обработкой типичных обращений. Например, бот предоставляет информацию по бонусам, правилам Bounty Casino и т.д. Если он не ответит на вопрос, то пользователь сможет вызвать диспетчера.
Переписка с менеджером
Стоит отметить, что на сайте доступен не только чат с техподдержкой. После авторизации на площадке посетитель сможет начать переписываться с другими игроками. Для этого на платформе создан публичный чат. Он размещен на главной странице сайта.
Игроки обычно используют его для того, чтобы делиться успехами, задавать вопросы по азартным развлечениям и т.д. Администрация платформы не отвечает на сообщения в публичном чате.
Email казино
Это второй по популярности способ связи с саппортом. Оператор опубликовал актуальный адрес электронной почты на сайте. Его можно найти на странице «Поддержка».
Администрация использует только один email для взаимодействия с игроками. Если посетителю придет сообщение с другой электронной почты, желательно сразу удалить его.
Следует отметить, что email обычно не используется для срочных обращений. Это связано с большим сроком обработки писем. В среднем администрация казино отвечает на них в течение 24 часов. Поэтому посетители активно используют именно лайв чат.
Email подойдет игрокам, у которых не получается войти на платформу. Например, посетитель может написать в саппорт и запросить рабочую ссылку на сайт Bounty Casino.
Горячая линия техподдержки
Оператор не создал кол-центр. Поэтому посетители пока не могут позвонить в саппорт по телефону горячей линии Bounty Casino.
Администрация еще не создала такой способ связи из-за того, что платформа работает сразу в нескольких странах. Чтобы игроки могли бесплатно позвонить, необходимо оформить специальный номер для каждого региона. Поэтому даже более крупные казино не имеют горячей линии или она доступна только для пользователей из России.
Другие способы связи
Оператор создал официальные аккаунты в социальных сетях. Пользователи могут подписаться на канал казино в Telegram, а также на группу во ВКонтакте. Однако в соцсетях нельзя связаться с диспетчером. Оператор использует сторонние площадки для публикации информации о бонусах, онлайн турнирах и рекламы новых автоматов.
Пока игрокам доступны только 2 способа связи — live chat и email. При этом посетителям рекомендуется использовать для обращений именно лайв чат из-за меньшего срока обработки сообщений.
